§ 1. Sprzedawca i definicje
Sklep internetowy działający pod adresem wyroslamzdda.pl prowadzi F.U. „FRAJDA” Justyna Gromada, ul. Sądecka 24, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP: 7352541448, dalej „Sprzedawca”. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. +48 532 595 332, e-mail: kontakt@wyroslamzdda.pl.
„Kupujący” oznacza osobę składającą zamówienie. „Konsument” oznacza Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu przepisów prawa. „Produkt” oznacza książkę drukowaną, e-book lub pakiet oferowany w Sklepie. „E-book” oznacza treść cyfrową dostarczaną w formie plików do pobrania.
§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu
- Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży w Sklepie.
- Umowa jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
- Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy książki papierowej jest prezentowany przed złożeniem zamówienia, w koszyku i przy wyborze dostawy.
- Zamówienia można składać przez całą dobę. Sklep wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
- Kupujący korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i nie przekazuje treści bezprawnych ani nie podejmuje działań zakłócających jego działanie.
§ 3. Zamówienia, płatność i realizacja
- W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i metodę płatności, a następnie składa zamówienie przez przycisk kończący proces zakupu.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje jego potwierdzenie na podany adres e-mail. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
- Dostępne metody płatności są wskazane w procesie zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
- Termin wysyłki książki papierowej jest wskazany na stronie Produktu lub podczas składania zamówienia. Do terminu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
- E-book jest udostępniany po opłaceniu zamówienia w panelu „Moje konto” i/lub przez link przesłany e-mailem. Link jest indywidualny, ograniczony czasowo i przeznaczony wyłącznie dla Kupującego.
- Pliki e-booka mogą zawierać techniczne oznaczenie identyfikujące zamówienie, służące ochronie przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem. Kupujący może korzystać z e-booka wyłącznie na własny użytek; nie może go udostępniać, rozpowszechniać ani odsprzedawać bez zgody Sprzedawcy.
§ 4. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej książki papierowej zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia książki w posiadanie, bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@wyroslamzdda.pl lub listownie na adres: F.U. „FRAJDA” Justyna Gromada, ul. Sądecka 24, 34-700 Rabka-Zdrój. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Po odstąpieniu Konsument zwraca książkę papierową nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: F.U. „FRAJDA” Justyna Gromada, ul. Sądecka 24, 34-700 Rabka-Zdrój. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do otrzymania książki lub dowodu jej odesłania.
- W przypadku e-booka dostarczanego przed upływem 14 dni prawo odstąpienia wygasa po spełnieniu łącznie warunków przewidzianych prawem: wyraźnej zgody Kupującego na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz przesłania potwierdzenia na trwałym nośniku. Zgoda jest zbierana w formularzu zamówienia.
§ 5. Reklamacje i zgodność z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru lub treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@wyroslamzdda.pl albo listownie na adres: F.U. „FRAJDA” Justyna Gromada, ul. Sądecka 24, 34-700 Rabka-Zdrój. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, opis problemu i żądanie.
- Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
- W przypadku e-booka Sprzedawca może w pierwszej kolejności udostępnić prawidłowy plik lub usunąć problem techniczny, o ile jest to zgodne z przepisami.
§ 6. Dane osobowe
Sprzedawca przetwarza dane Kupującego w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Dane są wykorzystywane także do technicznego zabezpieczenia e-booka przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 7. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy Inspekcji Handlowej lub podmiotów wpisanych do rejestru UOKiK. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed datą wejścia zmian w życie.